Foire aux questions

Foire aux questions

Général

Qui est Bon Voyage Thailand?

Nous sommes une entreprise basée à Chiang Mai dont l’objectif est de trouver les meilleures circuits touristiques pendant votre séjour à Chiang Mai.

Est-ce que Bon Voyage Thailand est enregistrée auprès de l’Autorité du Tourisme de Thaïlande?

Oui, Bon Voyage Thailand est membre duTAT. Notre licence d’agence de voyage est (24/00144).

Quels sont les différents modes de paiement acceptés?

Un payement par Paypal vous permet de réserver instantanément. Un payement à l’arrivée signifique que vous devrez venir nous voir dans notre bureau ou que nous nous déplacerons à votre hôtel.

Pourquoi réserver en ligne?

Tout simplement, réserver en ligne est le moyen le plus facile et rapide de faire une réservation. Vous n’avez besoin que de sélectionner votre excursion, le nombre de participants et la date du voyage. Ajoutez vos données de paiement via Paypal et c’est tout! Nous vous enverrons une confirmation immédiatement et vous n’aurez qu’à apporter votre confirmation le jour de votre excursion. Voici ce qu’un de nos clients a dit : “C’est très facile et sûre de payer avec Paypal, puis quand on arrive à Chiang Mai on n’a plus rien à s’occuper, juste de profiter!.”

Combien de personnes peuvent participer à l’excursion?

La plupart des excursions comprennent entre 9 et 12 personnes mais la moyenne se situe plutôt autour de 10.

Les transferts depuis l’aéroport sont-ils inclus?

Les transferts aéroport sont parfois inclus – cela dépend du nombre d’excursions que vous achetez ainsi que du nombre de participants. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Les pourboires sont-ils inclus, et si non, combien devrais-je donner?

Les pourboires ne sont pas inclus dans les circuits et sont entièrement à votre discrétion.

Puis-je poser des questions sur le circuit avant de le réserver?

Oui! Si vous avez une question à propos d’un des circuits, cliquez simplement sur le bouton “Contactez-nous” et envoyez-nous votre question. Nous vous répondrons dès que possible.

Comment puis-je être certain que l’excursion va être vraiment excellente?

Nous testons personnellement toutes nos excursions afin d’être certains que l’environnement, les activités et les guides sont à la hauteur du niveau de qualité que nous vous promettons. Nous cherchons toujours les meilleurs professionnels pour que votre expérience soit unique et inoubliable!

Que se passe-t-il si mon programme change? Les modifications/annulations sont-elles possibles?

Veuillez vous référer aux Conditions Générales de Vente.

Comment puis-je réserver un circuit?

Pour commencer, ajoutez le circuit désiré dans votre panier sur la page des excursions. Vous serez redirigé vers la page de commande où vous pourrez entrer vos informations de paiement et terminer votre achat.

Avez-vous besoin d’un dépôt lors de la réservation?

Pour une réservation instantanée, oui.

Avez-vous des partenariats avec des voyagistes?

Oui, nous signons des contrats avec tous nos opérateurs locaux afin de vous fournir les meilleures offres et expériences.

Avez-vous testé toutes les excursions que vous proposez?

Oui, notre manager a testé tous les circuits. Mais plus important, nos partenaires sont très expérimentés et nous travaillons avec eux depuis de nombreuses années.

Payements & annulations

Veuillez vous référer aux Conditions Générales de Vente

Acceptez-vous les cartes bancaires?

Les réservations en ligne nécessitent un paiement par paypal ou carte bancaire. Seule la réservation sur place nécessite un paiement en éspèces.

Puis-je faire une réservation en ligne?

Oui, vous pouvez réserver votre excursion et payer directement en ligne.

Disponibilité

Etant ouvert tous les jours de l’année, nous pouvons généralement arranger tous les voyageurs. Cependant, une réservation en ligne est recommandée, pour être certain d’avoir de la place.

Confirmation

Vous reçevrez une confirmation de commande entre 24 et 48 heures après votre achat, parfois même plus rapidement.

Heures d’opération

Les excursions sont disponibles tous les jours de l’année. Les sites sont généralement ouverts entre 9h et 18h ou jusqu’à ce que le dernier groupe termine.

Puis-je modifier la date de mon excursion?

Vous pouvez sans problème changer la date de votre excursion mais vous devrez nous en informer quelques jours à l’avance. Dans le cas contraire, vous pourrez perdre votre dépôt ou être facturé des pénalités.

Qu’est-ce que la saison des moussons? Est-ce que ça peut affecter ma réservation?

Comme nous travaillons tout au long de l’année, nous sommes en plein essor pendant la saison de la mousson – il s’agit en fait d’une de nos saisons préférées. Beaucoup de gens croient à tort que la saison des pluies n’est que pluie et pas de plaisir! Cependant, les périodes de pluie sont généralement de courte durée et souvent dans l’après-midi lorsque les excursions sont terminées. La forêt est en pleine floraison pendant cette saison, ce qui rend les promenades encore plus belles. Par ailleurs, les vêtements de pluie peuvent être achetés localement.

Peut-on amener tous nos bagages si nous allons être déposés à l’aéroport?

Oui, mais il y a un supplément pour les très gros bagages.

Y a-t-il un guide Francophone?

Un guide francophone est disponible pour les excursions privées. Toutes les excursions en groupe sont menées par un guide anglophone.

Quelle est la différence entre une excursion privée et une excursion en groupe?

Dans le cadre d’une excursion en groupe, vous rejoindrez des personnes que vous ne connaissez pas nécessairement (encore!). Ces excursions sont disponibles quotidiennement et la taille des groupes est généralement de 12 personnes.
Dans le cadre d’une excursion privée, nous organisons l’activité pour vous uniquement (et votre groupe d’amis, vos collègues ou votre famille). Vous ne serez qu’entre-vous et aurez votre propre véhicule, chauffeur et guide.

Avez-vous un bureau à Chiang Mai?

Nous avons un bureau à Chiang Mai. Heures d’ouverture: Lundi – Samedi de 9h à 18h.
Bon Voyage Thailand Adresse: 73/4 R.2 Kampangdin Road, Muang, Chiang Mai 50100 Tel/fax: 053-206 033 Mobile: 08 01 21 10 53 (Tass), 093 198 1525 (Emmie) N’hésitez pas à consulter la carte ci-dessous: https://plus.google.com/110770331165060368419/about

Je voyage seul, puis-je rejoindre une excursion en groupe?

Oui! Rejoindre un groupe est une très bonne expérience, avec souvent beaucoup de rigolades à la clé! Les groupes sont généralement composés de 12 personnes et sont accessibles tous les jours.

Y a-t-il des réductions pour les groupes?

Veuillez nous contacter directement pour discuter des possibilités de réductions pour les groupes.

Quelle est la politique d’annulation?

Cliquez ici pour accéder à notre politique d’annulation.

Quand dois-je réserver mon excursion?

Pour une excursion en groupe, il suffit que vous réserviez un jour avant le début de l’activité. Pour les excursions personnalisées, il est recommandé de réserver au moins trois jours à l’avance. Si vous réservez pour un groupe important, il vaut mieux réserver plusieurs mois à l’avance. La réservation en avance nous permet d’avoir le temps nécessaire pour mieux préparer votre arrivée et vous offrir la meilleure expérience possible.

Est-il possible de réserver par téléphone?

Non, vous devez faire votre réservation sur Internet. Vous pouvez toujours nous appeller si vous avez besoin d’assistance pour réserver ou si vous souhaitez quelques renseignements pour choisir votre excursion.

Comment être sûr que ma réservation a bien été prise en compte?

Vous allez reçevoir une confirmation de commande dans les 24-48 heures suivant votre achat. Si vous ne reçevez pas d’email, contactez-nous par email à: [email protected] ou appellez-nous au bureau: 08 01 21 10 53 (Tass), 093 198 1525 (Emmie).

Est-il possible de payer au début de l’excursion?

Oui, nous acceptons les paiements en éspèces mais seulement si vous réservez sur place à Chiang Mai.

Est-il possible de payer par carte bancaire?

Vous pouvez utiliser votre carte bancaire pour payer en ligne.

Quel type de nourriture est fournie pendant les excursions?

Les repas servis sont composés de cuisine Thaïe, mais nous pouvons également prévoir des repas végétariens et hallals. Si vous suivez un régime alimentaire particulier, merci de nous en informer à l’avance.

Quel est le nombre minimum et maximum de personnes que vous acceptez pour une excursion?

Pour un circuit en groupe, le minimum est de 2 personnes et le maximul de 12 personnes.

Comment puis-je garantir ma réservation si je n’ai pas de compte Paypal?

Vous pouvez payer par virement bancaire, nous vous enverrons une facture et nos coordonnées bancaires par email.

Puis-je obtenir une cotation pour un circuit privé?

Oui, email, remplissez le formulaire sur notre site ou appellez-vous et nous vous donnerons une cotation.

Lieu de départ et de dépot

Nous viendrons vous chercher à n’importe quel hôtel dans un rayon de 3km autour du centre ville de Chiang Mai – si vous êtes logé en dehors de cette zone, vous devrez organiser votre transport vous-même ou nous rejoindre à un point de RDV en ville.

Est-il possible de se faire déposer à l’aéroport ou à la gare après l’excursion?

Veuillez demander au chauffeur ou au guide.

Temple Doi Suthep et Village Doi Pui de la tribu Hmong

Pourquoi dois-je enlever mes chaussures?

Les Thaïs enlèvent leurs chaussures avant d’entrer dans un temple ou un lieu sacré, et nous suivons cette coutume parce que c’est la tradition locale.

Parc National de Doi Inthanon

Va-t-on marcher?

Il s’agit avant tout d’une visite guidée, nous ne marchons donc pas beaucoup.

Chiang Rai – Triangle d’or et visite des villages de tribus Karen au long cou

Le Triangle d’Or va jusqu’au Laos. A-t-on besoin d’un visa pour visiter le Laos?

Vous n’avez pas besoin de visa pour cette excursion. Il y a des frais d’entrée, mais ils sont seulement de 30 bahts/personne.

Qu’allons-nous visiter lors de notre croisière sur le Mékong?

Lors de notre visite du Triangle d’Or, nous prendrons le bateau pour découvrir le Mékong et le village de Don Sao, au Laos. Là nous irons nous promener au marché traditionnel.

Pouvez-vous me déposer dans la ville de Chiang Rai à la fin de l’excursion?

Nous pouvons seulement vous déposer au Night Bazaar de Chiang Rai.

Est-il possible de démarrer le circuit à Chiang Rai ?

Pour une excursion en groupe, nous démarrons depuis Chiang Mai. Veuillez nous contacter pour connaître les possibilités d’excursion privée.

Temple Doi Suthep et Village Doi Pui de la tribu Hmong

Pourquoi dois-je enlever mes chaussures?

Les Thaïs enlèvent leurs chaussures avant d’entrer dans un temple ou un lieu sacré, et nous suivons cette coutume parce que c’est la tradition locale.

1 Journée de randonnée à Doi Inthanon – Trekking seulement

Est-ce vraiment une excursion de randonnée? Va-t-on beaucoup marcher?

Oui, il s’agit d’une véritable randonnée. Nous allons marcher pendant 5 ou 6 heures. Si vous n’êtes pas prêt pour cette randonnée, choisissez plutôt une excursion véhiculée, tout aussi plaisante.

Est-il possible d’avoir un guide francophone?

Notre guide francophone n’est pas disponible pour la randonnée. La randonnée est accompagnée par un guide anglophone.

Pourquoi la randonnée à Doi Inthanon est-elle plus chère?

Elle est plus chère parce qu’elle est organisée de manière privée. Vous aurez votre propre véhicule avec chauffeur, votre propre guide anglophone et ne serez pas rejoint par des voyageurs que vous ne connaissez pas.

Suis-je suffisamment en forme pour cette excursion?

Nous ne pouvons pas répondre à cette question à votre place, mais nous avons fait en sorte que le choix des randonnées soit facile en indiquant la difficulté de chacune d’entre elles sur les descriptions. Les randonnées peuvent être faciles, modérées, difficiles ou extrêmes. Ces qualifications sont données en fonction du nombre d’heures de marche, de la qualité du terrain, des conditions climatiques et de l’altitude. Vous pourrez marcher à votre allure car nous mettons en place plusieurs guides permettant d’accompagner les différents niveaux.

Quel type de nourriture est fournie pendant l’excursion?

Les repas servis sont composés de cuisine Thaïe, mais nous pouvons également prévoir des repas végétariens et hallals. Si vous suivez un régime alimentaire particulier, merci de nous en informer à l’avance.

Irons-nous jusqu’au sommet de Doi Inthanon?

Nous n’irons pas jusqu’au sommet de Doi Inthanon, qui culmine à 2,565m au dessus du niveau de la mer. Nous atteindrons seulement 2,300m d’altitude.

Est-il possible de randonner pendant la saison des pluies?

Oui, la randonnée est accessible durant la saison des pluies. Pensez simplement à prendre des vêtements de pluie.

Que dois-je apporter pour la randonnée?

Un maillot de bain (Rappelez-vous que la culture thaïe est relativement pudique, préfèrez donc les maillots une pièce ou prévoyez un t-shirt pour vous couvrir).
Des vêtements de rechange
Du produit anti-moustique
De la crême solaire
De l’argent en éspèce pour les boissons ou les souvenirs
Une copie de votre passeport (assurance)

Est-il possible de laisser des bagages à votre bureau pendant la randonnée?

Oui c’est possible. Vous pouvez laisser vos bagages dans le bureau de notre partenaire en charge de la randonnée. Veuillez en informer votre guide.

2 Jours de randonnée à Doi Inthanon – Trekking seulement

Est-ce vraiment une excursion de randonnée? Va-t-on beaucoup marcher?

Oui, c’est une véritable randonnée. Nous allons marcher pendant 5 à 6 heures.

Puis-je déposer mes affaires quelque part pendant la durée du circuit?

Oui c’est possible. Vous pouvez laisser vos bagages dans le bureau de notre partenaire en charge de la randonnée. Veuillez en informer votre guide.

Que faut-il apporter?

1 t-shirt
1 short
1 paire de chaussette
1 maillot de bain (de préférence une pièce ou avec un t-shirt pour vous couvrir)
1 t-shirt à manches longues et un pantalon (surtout pendant l’hiver)
Des chaussures de marche et des tongs ou sandales
Une serviette ou un sarong
Un k-way (durant la saison des pluies)
Papier toilette et autres accessoires de toilette
Produit anti-moustiqe
Une lampe torche
Un kit de premiers secours (pansements, etc)
Argent en éspèces pour les boissons, souvenirs, etc
Une copie de votre passeport (assurance)

Peut-on randonner pendant la saison des pluies?

Oui, mais prévoyez des vêtements de pluie.

Va-t-on aller jusqu’au sommet de Doi Inthanon?

Nous n’irons pas jusqu’au sommet de Doi Inthanon, qui culmine à 2,565m au dessus du niveau de la mer. Nous atteindrons seulement 2,300m d’altitude.

En quoi consiste l’hébergement sur place?

Vous dormirez dans un cottage en bambou.

Quel type de nourriture va être servi?

Les repas servis sont composés de cuisine Thaïe, mais nous pouvons également prévoir des repas végétariens et hallals. Si vous suivez un régime alimentaire particulier, merci de nous en informer à l’avance.

Quels sont les équipements disponibles pour la nuit sur place?

Vous dormirez dans un village local, où vous aurez accès à une salle de bain basique. Nous fournirons les matelas, oreillers et draps. La soirée aura lieu près d’un feu, à la lumière de la bougie.

3 Jours de randonnée à Doi Inthanon – Trekking Seulement

Peut-on randonner pendant la saison des pluies?

Oui, vous pouvez randonner pendant la saison des pluies. Pensez dans ce cas à prendre des vêtements de pluie.

Est-ce vraiment une excursion de randonnée? Va-t-on beaucoup marcher?

Oui, il s’agit d’une véritable randonnée pendant laquelle nous marcherons près de 6 heures.

Est-il possible de laisser des bagages à votre bureau pendant la randonnée?

Oui c’est possible. Vous pouvez laisser vos bagages dans le bureau de notre partenaire en charge de la randonnée. Veuillez en informer votre guide.

Que dois-je apporter pour la randonnée?

Deux t-shirts
Deux shorts
Trois paires de chaussettes
Un maillot de bain
Un t-shirt à manches longues et un pantalon (les nuits peuvent être fraiches, surtout pendant les mois d’octobre, novembre et décembre)
Des baskets et des tongs
Une serviette
Un manteau de pluie (pendant la saison des pluies)
Papier toilette et autres produits de toilettes
Un produit anti-moustique
Une lampe torche
Un kit de premier secours (pansements, etc.)
Médicaments dont vous pourriez avoir besoin.
De l’argent en éspèces pour vos dépenses personnelles.
Une copie de votre passeport (assurance).

Va-t-on aller jusqu’au sommet de Doi Inthanon?

Nous n’irons pas jusqu’au sommet de Doi Inthanon, qui culmine à 2,565m au dessus du niveau de la mer. Nous atteindrons seulement 2,300m d’altitude.

En quoi consiste l’hébergement sur place?

Vous dormirez dans un cottage en bambou.

Quel type de nourriture sera servi sur place?

Les repas servis sont composés de cuisine Thaïe, mais nous pouvons également prévoir des repas végétariens et hallals. Si vous suivez un régime alimentaire particulier, merci de nous en informer à l’avance.

En quoi consiste l’hébergement sur place?

Vous dormirez dans un village local, où vous aurez accès à une salle de bain basique. Nous fournirons les matelas, oreillers et draps. La soirée aura lieu près d’un feu, à la lumière de la bougie.

1 jour de randonnée à Mae Wang

Que dois-je apporter pour la randonnée?

Un maillot de bain (Rappelez-vous que la culture thaïe est relativement pudique, préfèrez donc les maillots une pièce ou prévoyez un t-shirt pour vous couvrir). Des vêtements de rechange Un k-way Une serviette Du produit anti-moustique De la crême solaire Du papier toilette et autres accessoires de toilette De l’argent en éspèce pour les boissons ou les souvenirs Une copie de votre passeport (assurance) Des médicaments dont vous pourriez avoir besoin

Est-il possible de randonner pendant la saison des pluies?

Oui, la randonnée est accessible durant la saison des pluies. Pensez simplement à prendre des vêtements de pluie.

Va-t-on se mouiller?

Vous pouvez vous mouiller pendant le rafting en radeau de bambou.

Quel type de nourriture est fourni dans le circuit?

Les repas servis sont composés de cuisine Thaïe, mais nous pouvons également prévoir des repas végétariens et hallals. Si vous suivez un régime alimentaire particulier, merci de nous en informer à l’avance.

Est-il possible de laisser des bagages à votre bureau pendant la randonnée?

Oui c’est possible. Vous pouvez laisser vos bagages dans le bureau de notre partenaire en charge de la randonnée. Veuillez en informer votre guide.

Journée au lac – Kayak

Que dois-je apporter?

Des vêtements de rechange
Un maillot de bain ou un short pour le kayak
Chapeau, lunettes et chaussures attachées (sandales attachées ou chaussures aquatiques)
Crème solaire et produit anti-moustique
N’amenez votre appareil photo que s’il est étanche ou que vous avez un sac étanche pour le protéger. Nous avons également des appareils photos étanches que vous pouvez utiliser, il suffit d’y insérer votre carte mémoire.
** Si vous n’avez aucun de ces équipements, nous pouvons vous équiper au magasin avant de partir.
*** Nous fournissons: les casques, gilets de sauvetage, gants et chaussures, eau, collations
Lors de votre réservation, merci de nous communiquer votre taille et votre niveau de kayak (expérience)

Cours de cuisine thaïe dans la ville

Combien de personnes par classe?

La classe comprend environ 12 personnes.

Quel marché allons-nous visiter?

Des vêtements et chaussures confortables.

Quels vêtements porter?

Pour obtenir le certificat, vous devez suivre le cursus universitaire (qui dure plusieurs mois). L’Université du Nord de Chiang Mai University peut vous aider à rejoindre le cursus.

Est-ce qu’un certificat sera délivré à l’issu du cours?

Vous n’avez pas besoin d’amener quoi que ce soit à la classe; les équipements de cuisine, le livre et le tablier vous seront fournis sur place.

Dois-je apporter autre chose au cours?

Pour obtenir le certificat, vous devez suivre le cursus universitaire (qui dure plusieurs mois). L’Université du Nord de Chiang Mai University peut vous aider à rejoindre le cursus.

Vélo de Montagne

Que dois-je apporter pour l’excursion?

Portez toujours un casque à votre taille.
Les gants, les pantalons et t-shirts à manches longues permettent d’éviter les brûlures et griffures.
Les protections pour genoux et coudes sont optionnelles mais offrent un niveau de sécurité supérieur.
Si possible, des chaussures de VTT de montagne permettent d’éviter les douleurs aux pieds et apportent un confort supplémentaire.
Portez des chaussures de marche, si possible non glissantes comme des tennis, des chaussures de randonnées ou des baskets. Les sandales et tongs ne sont pas recommandées.
Les lunettes peuvent être utiles pour protéger vos yeux des branches notamment. Les lunettes transparentes sont idéales pour pédaler dans la forêt, les lunettes de soleil pouvant être un peu trop sombre pour cette luminosité.
Un k-way est recommandé pendant la saison des pluies.
Emmenez tous vos équipements dans un sac à dos léger, pas de sac en bandoulière.

Suis-je suffisamment en forme pour cette excursion?

Pour participer, vous devez être en bonne forme et avoir de l’expérience en VTT de montagne. Ne buvez pas d’alcool la veille du départ et mangez un repas riche en féculents.

Jungle Flight Plan B

Y a-t-il un âge minimum? Maximum?

We welcome participants from four to 80 years old, weighing up to 120kg.

We do not recommend this trip for: pregnant women, those with mental health conditions, diabetes, epilepsy, or a recent operation or injury.

Que dois-je apporter pour l’excursion?

Crème solaire
Produit anti-moustique
Chaussures fermées
Pantalon
Chapeau ou casquette
Appareil photo
Vêtements de rechange

A quelle hauteur sont placées les tyroliennes?

Les tyroliennes vont de 40m à 70m au plus haut pont. La tyrolienne la plus longue fait environ 300m.

Puis-je déposer mes affaires de valeur quelque part?

Les participants peuvent ranger leurs affaires dans nos casiers (gratuits).

Exigences et restrictions:

Nous acceptons les participants entre 4 et 80 ans, et jusqu’à 120kg.
Cette excursion n’est pas recommandée pour : les femmes enceintes, les personnes souffrant de troubles mentaux, de diabète, d’épilepsie ou d’une récente blessure ou opération chirurgicale.

Muay Thai (Boxe Thai)

Quand ont lieu les combats?

Les combats ont lieu entre 21h et minuit. Généralement, les combats les plus spectaculaires démarrent le plus tard.